§ 1. Opseg

(1) Opći uvjeti poslovanja koje su prihvatile obje ugovorne strane uređuju poslovni odnos između tvrtke LB Detektive GmbH , Boschstraße 10, 73734 Esslingen , u daljnjem tekstu „LB Detektive“, i klijenta, u daljnjem tekstu „ Klijent “, kao ugovor o pružanju usluga u smislu §§ 611 i dalje njemačkog Građanskog zakonika (BGB), osim ako ugovorne strane izričito pismeno ne dogovore drugačije.

(2) LB Detectives nudi stručne i istražne usluge kao privatna i poslovna detektivska agencija. Klijenti mogu biti pravne ili fizičke osobe.

(3) Klijent se obvezuje, u vlastitom interesu, istinito i potpuno pružiti sve relevantne informacije te, ako je potrebno, izvršiti sve potrebne radnje suradnje.

(4) Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se na sve trenutne i buduće poslovne odnose između LB Detektiva i klijenta kao poslovnog subjekta, bez potrebe za njihovim ponovnim osnivanjem. Odstupajući, sukobljeni ili dopunski uvjeti i odredbe, čak i ako su poznati LB Detektivima, ne postaju dio ugovora osim ako LB Detektivi izričito pismeno ne pristanu na njihovu valjanost.

§ 2 ugovor

(1) Ugovor se sklapa potpisivanjem odgovarajućeg ugovora o naknadi i narudžbi LB Detectives ili zasebnog ugovornog dokumenta od strane obje strane ili obavljanjem usluga koje je zatražio klijent od strane LB Detectives.

(2) Ako klijent angažira LB Detectives bez prethodne ponude od strane LB Detectives, LB Detectives ima pravo, prema vlastitom nahođenju, prihvatiti narudžbu pisanom izjavom o prihvaćanju (uključujući i onu elektroničkim putem) ili pružanjem naručenih usluga.

(3) LB Detektivi imaju pravo odbiti ugovor o pružanju usluga bez navođenja razloga, npr. ako LB Detektivi ne mogu ili ne smiju pružiti uslugu zbog svoje specijalizacije ili iz pravnih razloga, ili ako postoje razlozi koji bi mogli dovesti do sukoba savjesti. U tom slučaju, LB Detektivi zadržavaju pravo na naknadu za pružene usluge do trenutka odbijanja.

§ 3 Sadržaj ugovora o uslugama

(1) LB Detektivi pružaju svoje usluge klijentu primjenjujući svoja znanja i vještine u prethodno navedenim područjima i pripremajući izvješća u skladu sa standardnim zahtjevima. Subjektivno očekivani ishod za klijenta ne može se obećati ili jamčiti. Klijent razumije da rezultat istrage ili nadzora ne mora uvijek biti pozitivan u interesu klijenta ili u kontekstu zadatka te da se sve pružene informacije, rezultati istrage i opažanja (nadzor) temelje na objektivnim, osobnim percepcijama dodijeljenih detektivskih službenika, moguće i na usmenim izjavama ispitanih osoba, te stoga često nisu provjerljivi u pisanom obliku.

(2) Klijent se obvezuje koristiti informativne materijale, izvješća i rezultate koje izrađuju LB Detektivi u okviru svojih usluga samo za vlastite potrebe. Klijent dobiva isključivo i neprenosivo pravo na njihovo korištenje.

(3) Svi dokumenti koje dostavljaju LB Detektivi zaštićeni su autorskim pravima. To se odnosi na sadržaj, tekstove i slike na web stranici LB Detektiva i ostale dokumente, kao i na sam radni proizvod. Klijent nije ovlašten reproducirati, distribuirati ili javno prikazivati ​​takve dokumente osim ako nije izričito drugačije pismeno dogovoreno. Klijent također nije ovlašten snimati bilo kakve fotografske, video ili audio snimke usluga bez izričitog dopuštenja LB Detektiva.

(4) Klijentu je izričito dopušteno korištenje rezultata zadatka u građanskim, kaznenim ili javnopravnim postupcima putem odvjetnika po vlastitom izboru. Bilo kakva daljnja upotreba nije dopuštena i zahtijeva zasebnu suglasnost LB Detectives.

§ 4 Izvršenje usluge

(1) Klijent nije obvezan prihvatiti uslugu ili provesti dane preporuke. Klijent potvrđuje da su svi koraci i mjere koje poduzme u vezi s pružanjem usluge ili praćenjem danih informacija njegova vlastita odgovornost.

(2) LB Detektivi imaju pravo odgoditi izvršenje usluge ako LB Detektivi ili vanjski pružatelj usluga kojeg angažiraju LB Detektivi nisu u mogućnosti izvršiti uslugu na dogovoreni datum bez vlastite krivnje, na primjer zbog nereda, štrajka, zaključavanja, prirodnih katastrofa, teških vremenskih uvjeta, poremećaja u prometu ili bolesti.

(3) LB Detektivi imaju pravo prilagoditi sadržaj ili postupak usluge iz profesionalnih razloga, na primjer, ako postoji potreba za ažuriranjem ili daljnjim razvojem sadržaja usluge, pod uvjetom da to ne rezultira bitnom promjenom ugovora i da je promjena razumna za klijenta. Izbor sredstava i mjera korištenih za ispunjenje ugovora isključivo je na diskreciji LB Detektiva.

(4) LB Detektivi nisu obvezni sami izvršiti uslugu. LB Detektivi imaju pravo delegirati obavljanje usluge trećim stranama, npr. podizvođačima, pod uvjetom da je to razumno za klijenta. LB Detektivi jamče da se istražni zadaci daju samo dugogodišnjim partnerima (podizvođačima | slobodnim djelatnicima), a ne vanjskim detektivima, već da se zapošljavaju samo oni radnici na slučajevima čiji ugovori o radu i podugovaranju uključuju pravno valjanu obvezu povjerljivosti i tajnosti, koja se obnavlja svake godine.

(5) LB Detektivi su obvezni klijentu dostaviti pisano i što detaljnije izvješće o aktivnostima u digitalnom obliku (PDF datoteka) tek nakon pune uplate računa. U ovom izvješću nisu imenovani svi dodijeljeni detektivi. Izvješće se može nadopuniti vizualnim materijalom (fotografijama/videozapisima) kao JPG ili AVI datotekama, pod uvjetom da je njihova izrada bila moguća i zakonski dopuštena. U tom smislu, ugovorno se obvezuje samo izvješće o aktivnostima u digitalnom obliku kao PDF datoteka; vizualni materijali nisu uključeni, jer mogu biti podložni autorskim pravima, pravima na privatnost i propisima o zaštiti podataka. Stoga je korištenje vizualnog materijala uvijek na vlastitu odgovornost i rizik klijenta. Izričito se preporučuje da klijent potraži pravni savjet prije korištenja bilo kojeg materijala.

(6) LB Detektivi izričito ističu da će detektivski tim koji se sastoji od 2 do 4 istražitelja biti istovremeno raspoređen u svakom trenutku tijekom izvršavanja zadatka. Svaki će istražitelj, ako LB Detektivi smatraju potrebnim, upravljati vlastitim vozilom (automobil, kombi za tajni nadzor, motocikl) kako bi se omogućila brza i redovita rotacija istražitelja unutar vidnog polja mete, kako bi se osiguralo da su svi pristupni i izlazni putevi kontinuirano i što je više moguće pokriveni, čime se smanjuje rizik od uočavanja ili čak prepoznavanja, te kako bi se omogućio odgovarajući i profesionalan odgovor na sve promjene u načinu prijevoza mete (pješice, automobilom, motociklom, javnim prijevozom itd.) u bilo kojem trenutku, čime se rizik od gubitka mete održava što manjim. Klijent je o tome izričito i sveobuhvatno obaviješten tijekom besplatnih konzultacija i slaže se s tim.

(7) Iz diskrecijskih razloga, LB Detektivi će pružiti informacije o određenom zadatku samo uz predočenje osobne lozinke klijenta i broja zadatka. Oboje mora biti ispravno navedeno prilikom početnog ispitivanja. Klijent izričito pristaje da će SVAKI pozivatelj koji može ispravno navesti lozinku klijenta i broj zadatka prilikom početnog ispitivanja dobiti informacije vezane uz zadatak. Broj zadatka bit će dostavljen uz potvrdu zadatka. Lozinka klijenta bit će navedena zasebno u zadatku. Klijent je isključivo odgovoran za održavanje povjerljivosti i sprječavanje otkrivanja ovih informacija.

§ 5 Suradnja klijenta

(1) Klijent jamči da će sva potrebna suradnja s njegove strane, strane njegovih agenata ili strane trećih strana biti pružena pravovremeno i besplatno LB Detektivima. Ako klijent prekrši ovo jamstvo, ne može ostvariti nikakve zahtjeve u vezi s nastalim kašnjenjima u ugovorno obvezanim uslugama. Klijent snosi sve dodatne troškove nastale zbog ponavljanja ili odgađanja posla zbog zakašnjelih, netočnih ili nepotpunih informacija ili nepravilne suradnje. Čak i ako je dogovorena fiksna ili maksimalna cijena, LB Detektivi imaju pravo zasebno fakturirati te dodatne troškove.

(2) Klijent je dužan odmah obavijestiti LB Detectives o svim promjenama u opsegu ili sadržaju usluga ili bilo kojim drugim okolnostima vezanim uz zadatak te dostaviti potrebne informacije i dokumente.

(3) Nadalje, suradnja klijenta mora biti u skladu s važećim zakonskim propisima, standardima i specifikacijama LB Detectives.

§ 6 Naknada/Uvjeti plaćanja

(1) Nakon pruženih usluga, LB Detektivi će izdati odgovarajući račun. Plaćanje dospijeva najkasnije 14 dana od datuma računa. Fakturiranje se prvenstveno vrši digitalno. Sve cijene u cjenicima ili ponudama LB Detektiva su bruto cijene, osim ako nije drugačije navedeno. Plaćanje je moguće samo korištenjem načina plaćanja koje su LB Detektivi naveli prilikom sklapanja ugovora.

(2) LB Detektivi zadržavaju pravo zatražiti avansna plaćanja ili djelomična plaćanja tijekom izvršenja zadatka, pod uvjetom da za to postoje uvjerljivi razlozi. (Djelomična) uplata tada mora biti primljena prije dogovorenog datuma ili prije početka usluga ili u dogovoreno vrijeme. U suprotnom, LB Detektivi zadržavaju pravo odbiti ili obustaviti pružanje usluga dok se djelomična uplata ne primi u cijelosti.

(3) LB Detektivi imaju pravo naplatiti i fakturirati dodatne naknade od 50% po satu na dogovorenu satnicu za rad obavljen između 22:00 i 6:00 sati, te 100% po satu na dogovorenu satnicu za rad obavljen nedjeljom i blagdanima.

(4) Ako je s klijentom dogovoreno ograničenje naknade, LB Detektivi će prestati s obavljanjem zadatka kada pružene usluge dosegnu ograničenje naknade, osim ako klijent ne pristane na povećanje ili otkazivanje ograničenja naknade. Takav dogovor mora biti u pisanom obliku. Ograničenje naknade određeno je dogovorenim aranžmanom o naknadi.

(5) Ako se od LB Detektiva zatraži sudjelovanje u sudskom postupku ili drugom pravnom postupku sudskim nalogom, bilo radi saslušanja ili radi dodatnog pisanog izvješća, to će se vrijeme naplatiti zasebno. Svaka naknada koju isplati sud bit će zatražena do maksimalno dopuštenog iznosa i kompenzirana uvjetima ovog ugovora. Ako se, na zahtjev klijenta, od LB Detektiva zatraži da se pojave kao svjedok na sudu bez prethodnog poziva, to će se vrijeme, uključujući putovanje do i od suda te paušalnu naknadu za izostanak, naplatiti prema uvjetima odgovarajućeg ugovora o naknadi.

(6) LB Detektivi koriste posebno opremljene automobile, motocikle i kombije za nadzor za obavljanje zadataka. Zbog korištenja ovih specijaliziranih vozila i njihove tehničke opreme, naplaćuje se naknada za prijeđene kilometre od 1,20 EUR plus zakonski PDV po prijeđenom kilometru, bez obzira na bilo kakvo ograničenje naknade ili paušalnu naknadu, počevši od mjesta rada. Putovanje do i od odgovarajućeg mjesta rada ne naplaćuje se zasebno.

(7) Ako opseg usluga i naknada nisu pismeno navedeni prilikom narudžbe, naplata će se temeljiti na stvarnim troškovima i cijenama LB Detectives važećim u trenutku pružanja usluga. U suprotnom, cijene i posebni postupci naplate bit će navedeni u ugovoru o naknadi/narudžbi.

(8) U slučaju neizvršenja obveze od strane klijenta, LB Detektivi imaju pravo uskratiti dogovorene usluge. LB Detektivi će obavljati samo uskratene, neizvršene usluge tijekom neizvršenja obveze od strane klijenta uz predujam ili jamčevinu. U suprotnom, primjenjuju se zakonske odredbe.

(9) Klijenti nemaju pravo na prijeboj bilo kakvih potraživanja s potraživanjima LB Detektiva, osim ako njihovi protutužbe nisu pravomoćno utvrđeni ili su nesporne. Prijeboj je moguć samo s potraživanjima koja proizlaze iz istog ugovornog odnosa.

§ 7 Trajanje i raskid

(1) Trajanje ugovora o djelu određuje se odgovarajućim ugovorom. Ako ugovorom nije određen rok, smatra se da je prestao završetkom usluge bez potrebe za otkazom.

(2) Svaka stranka može raskinuti odnosni zadatak u bilo kojem trenutku bez navođenja razloga, s učinkom od kraja dana pružanja usluge. Raskid zadatka tijekom tekućeg dana pružanja usluge nije moguć ni za jednu stranku. Troškovi nastali do trenutka raskida moraju se fakturirati i platiti u skladu s člankom 6. Raskid ovog zadatka nakon što je predan i prije početka pružanja usluge daje LB Detectives pravo na fakturiranje za posao obavljen do tog trenutka u skladu s ugovorom o naknadi. Kao kompenzacija, mora se platiti najmanje jedan dan pružanja usluge. Klijent zadržava pravo dokazati da nije nastala šteta ili šteta manjeg iznosa od tražene.

(3) Pravo na izvanredni otkaz ostaje nepromijenjeno.

(4) Svaka obavijest o raskidu mora biti barem u pisanom obliku.

§ 8 Povjerljivost / Tajnost

(1) Stranke će sa svim dokumentima, podacima i drugim informacijama druge stranke označenim kao povjerljive (u daljnjem tekstu: "povjerljive informacije") u vezi sa suradnjom i izvršavanjem ugovora postupati kao s povjerljivima. Stranka primateljica ("primatelj") postupat će s povjerljivim informacijama s istom pažnjom kao sa svojim vlastitim povjerljivim informacijama iste osjetljivosti, ali barem s pažnjom razboritog gospodarstvenika.

(2) Korištenje povjerljivih informacija ograničeno je na korištenje u vezi s ovim ugovorom. Otkrivanje povjerljivih informacija trećim stranama nije dopušteno bez prethodne pisane suglasnosti strane koja ih otkriva. Za potrebe ovog stavka, povezana društva stranaka i savjetnici koji su zakonski obvezani na povjerljivost ne smatraju se trećim stranama.

(3) U mjeri u kojoj to zahtijevaju primjenjive zakonske obveze, primatelj je također ovlašten otkriti i prenijeti povjerljive informacije. Tamo gdje je to zakonski dopušteno, primatelj će obavijestiti stranu koja je otkrila povjerljive informacije prije otkrivanja povjerljivih informacija.

(4) Stranke će od svojih zaposlenika ili trećih strana kojima otkrivaju povjerljive informacije zahtijevati da s tim informacijama postupaju povjerljivo u okviru odgovarajućih podugovaračkih i radnih odnosa, s uvjetom da obveza povjerljivosti traje i nakon prestanka odgovarajućeg podugovaračkog ili radnog odnosa, osim ako već ne postoji odgovarajuća opća obveza čuvanja povjerljivosti.

(5) Informacije koje su izuzete od obveze povjerljivosti bit će

a) već su bili općepoznati u vrijeme sklapanja ugovora ili su naknadno postali općepoznati bez kršenja obveza povjerljivosti sadržanih u ovom ugovoru;
b) koje je primatelj razvio neovisno o ovom ugovoru; ili
c) primatelj je primio od trećih strana ili izvan ovog ugovora od strane koja je otkrila podatke bez ikakve obveze povjerljivosti.

Teret dokazivanja postojanja iznimki spomenutih u ovom stavku leži na stranci koja se poziva na iznimku.
Otkrivanje informacija vlastitom pravnom savjetniku isključeno je iz gore navedenih propisa.

(6) Po raskidu ovog Ugovora, stranke će, na zahtjev druge stranke, predati ili izbrisati sve povjerljive informacije druge stranke koje posjeduju. To isključuje povjerljive informacije za koje se primjenjuje dulje zakonsko razdoblje čuvanja, kao i sigurnosne kopije podataka provedene kao dio standardnih postupaka izrade sigurnosnih kopija.

(8) LB Detektivi će nepovratno izbrisati postojeća izvješća i slike nakon 20 dana iz razloga zaštite podataka, osim ako ne postoje dulje zakonske obveze čuvanja.

§ 9 odgovornost

(1) LB Detektivi odgovaraju klijentu u svim slučajevima ugovorne i izvanugovorne odgovornosti za namjeru i grubu nepažnju u skladu sa zakonskim odredbama za naknadu štete ili naknadu uzaludnih troškova.

(2) U svim ostalim slučajevima, LB Detektivi bit će odgovorni – osim ako nije drugačije određeno u stavku 3 – samo za kršenje ugovornih obveza čije je ispunjenje bitno za pravilno izvršenje ugovora i na koje se vi, kao klijent, redovito možete osloniti (tzv. kardinalne obveze), i to samo u mjeri predvidljive i tipične štete. U svim ostalim slučajevima naša je odgovornost isključena, podložno odredbama stavka 3.

(3) Naša odgovornost za štete nastale ozljedom života, tijela ili zdravlja te prema Zakonu o odgovornosti za proizvod ostaje nepromijenjena gore navedenim ograničenjima i isključenjima odgovornosti.

§ Pravila o privatnosti za 10

(1) LB Detektivi prikupljaju, obrađuju i koriste osobne podatke samo u mjeri u kojoj je to potrebno za uspostavljanje, definiranje sadržaja, obradu, ispunjenje i izmjenu ugovornog odnosa s klijentom i/ili u mjeri u kojoj je klijent pristao na prikupljanje, obradu i korištenje podataka. LB Detektivi se obvezuju štititi privatnost klijenta i povjerljivo postupati s njihovim osobnim podacima. U tu svrhu, LB Detektivi provode sveobuhvatne tehničke i organizacijske sigurnosne mjere koje se redovito preispituju i prilagođavaju tehnološkom napretku.

(2) Prilikom obrade osobnih podataka potrebnih za izvršenje ugovora čija je stranka subjekt podataka, članak 6(1)(b) GDPR-a služi kao pravna osnova. To se odnosi i na postupke obrade potrebne za provođenje predugovornih mjera. Nadalje, obrada podataka je zakonita ako postoji legitimni interes u skladu s člankom 6(1)(f) GDPR-a.

(3) Ako je klijent dao privolu za prikupljanje, obradu i/ili korištenje svojih podataka, može tu privolu opozvati u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost. Primatelj opoziva je LB Detectives.

(4) Podaci će biti izbrisani čim više nisu potrebni za svrhu za koju su obrađeni. Nadalje, mogu postojati zakonske obveze čuvanja, na primjer, obveze čuvanja prema trgovačkom ili poreznom pravu prema njemačkom trgovačkom zakoniku (HGB) ili njemačkom poreznom zakoniku (AO). Ako takve obveze čuvanja postoje, blokirat ćemo ili izbrisati vaše podatke nakon isteka tih razdoblja čuvanja.

(5) Ovdje ćete pronaći informacije o svojim pravima u vezi s vašim osobnim podacima. Pojedinosti možete pronaći u člancima 7., 15.-22. i 77. GDPR-a. U vezi s tim možete se obratiti voditelju obrade podataka (odjeljak 2.).

Pravo na povlačenje privole prema zakonu o zaštiti podataka u skladu s člankom 7. stavkom 3. rečenicom 1. GDPR-a

Svoju privolu za obradu vaših osobnih podataka možete povući u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost. Međutim, to ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

a) Pravo pristupa prema članku 15. GDPR-a

Imate pravo zatražiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše osobne podatke. Ako je to slučaj, imate pravo pristupiti tim osobnim podacima i dobiti daljnje informacije, kao što su svrhe obrade, kategorije obrađenih osobnih podataka, primatelji i planirano trajanje pohrane ili kriteriji za određivanje trajanja.

b) Pravo na ispravak i dopunu u skladu s člankom 16. GDPR-a

Imate pravo zatražiti trenutni ispravak netočnih podataka. Uzimajući u obzir svrhe obrade, imate pravo zatražiti dopunu nepotpunih podataka.

c) Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) u skladu s člankom 17. GDPR-a

Imate pravo na brisanje, pod uvjetom da obrada nije potrebna.

To je slučaj, na primjer, ako vaši podaci više nisu potrebni za izvorne svrhe, ako ste povukli svoju privolu za zaštitu podataka ili ako su podaci obrađeni nezakonito.

d) Pravo na ograničenje obrade u skladu s člankom 18. GDPR-a

Imate pravo ograničiti obradu, npr. ako smatrate da su osobni podaci netočni.

e) Pravo na prenosivost podataka u skladu s člankom 20. GDPR-a

Imate pravo primiti osobne podatke koji se na vas odnose u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.

f) Pravo na prigovor u skladu s člankom 21. GDPR-a

Imate pravo u bilo kojem trenutku, iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju, uložiti prigovor na obradu određenih osobnih podataka koji se na vas odnose.

U slučaju izravnog marketinga, kao ispitanik imate pravo u bilo kojem trenutku prigovoriti na obradu osobnih podataka koji se na vas odnose u svrhu takvog marketinga; to se odnosi i na profiliranje u mjeri u kojoj je povezano s takvim izravnim marketingom.

g) Automatizirano donošenje odluka u pojedinačnim slučajevima, uključujući profiliranje u skladu s člankom 22. GDPR-a

Imate pravo da ne budete predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, osim u slučajevima iznimki navedenih u članku 22. GDPR-a.
Donošenje odluka isključivo na temelju automatizirane obrade – uključujući profiliranje – ne provodi se.

h) Pritužba nadzornom tijelu za zaštitu podataka u skladu s člankom 77. GDPR-a

Nadalje, u bilo kojem trenutku možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka, na primjer ako smatrate da obrada podataka nije u skladu s propisima o zaštiti podataka.

§ 11 Završne odredbe

(1) Ako pojedinačne odredbe ugovora o pružanju usluga jesu ili postanu nevažeće ili neprovedive, to neće utjecati na valjanost ugovora o pružanju usluga u cjelini. Nevažeća ili neprovediva odredba zamjenjuje se odredbom koja najtočnije odražava svrhu ugovora ili namjeru stranaka.

(2) Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke , isključujući Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

(3) LB Detektivi zadržavaju pravo naknadne izmjene ovih Općih uvjeta. U tom slučaju, LB Detektivi će pravovremeno obavijestiti klijenta o izmjenama (najmanje šest tjedana unaprijed). Ako klijent ne uloži prigovor na izmjene najmanje četiri tjedna nakon primitka obavijesti, smatrat će se da ih je klijent prihvatio. Ako klijent uloži prigovor na izmjene, LB Detektivi imaju pravo raskinuti ugovorni odnos s klijentom bez prethodne najave. U obavijesti o izmjenama, LB Detektivi će također obavijestiti klijenta o mogućnosti prigovora i pravnim posljedicama neulaganja prigovora.

(4) Mjesto nadležnosti i izvršenja za sve sporove koji proizlaze iz ugovornog odnosa je registrirano sjedište LB Detectives, pod uvjetom da je klijent trgovac. Ako je klijent fizička osoba, primjenjuju se zakonske odredbe.